Refund policy

***INFORMATE***

POLITICA DE DEVOLUCIÓN, TIPS AL MOMENTO DE COMPRAR Y OTROS

Nuestro compromiso es complacer a nuestra clientela, por eso ofrecemos las herramientas en línea, para que pueda seleccionar la mercancía y someter sus pagos por las diferentes plataformas, desde cualquier lugar en Puerto Rico y Estados Unidos. Además, si tiene dudas tiene la oportunidad de comunicarse, enviar texto o WhatsApp, a través del (787) 241-4780 o enviar un correo electrónico a passionesnails@gmail.com. Se les informa, que los pedidos se tramitan en no más, de 3 (tres) a 5 (cinco) días laborables, por lo que debe disfrutarlos en no más tardar de 15 (quince) días, luego de que obtenga su “tracking number”.  Cualquier error involuntario en Passiones, nosotros asumiremos el control y le resolveremos a la mayor brevedad posible.

Es importante que al momento de seleccionar la mercancía y tramitar el pedido a través de nuestra página: 

www.passiones-nails.com, escriba correctamente su:  NOMBRE, DIRECCIÓN POSTAL y NÚMERO DE TELÉFONO.

De usted escribir mal la dirección postal y el paquete nos sea devuelto, Passiones no asume responsabilidad.  Usted debe someter el pago para gastos de correo, si interesa el mismo.

De Passiones tener dudas de su pedido o de no tener la mercancía disponible, nos comunicaremos con usted para ofrecer otro producto, usted recibirá la confirmación escrita, del acuerdo entre ambas partes.

Cada empaque es realizado por 3 personas: 1 empaca, 1 verifica y debita de inventario, otra pesa y etiqueta para correo.  Mantenemos registro de cada pedido tramitado. Queremos que su producto llegue en buen estado y rápido, por eso el proceso es meticuloso.  De usted tener alguna reclamación por empaque roto, debe radicar una reclamación inmediatamente en el correo. Si usted quiere asegurar su mercancía, nosotros podemos verificar el costo y usted debe someter el pago, antes del envío. 

Todo producto electrónico que el empaque no esté sellado, se revisa antes de enviarlo, no obstante, las devoluciones por máquinas defectuosas tendrán 20 días para hacer la reclamación luego de recibir el “tracking number”.  Cada máquina tiene 30 días de garantía, a partir del día de su compra.  Para reclamaciones deben presentar evidencia de compra a su nombre.

No habrá devolución por mercancía que usted escogió en la página, ni devolución de dinero. Toda orden que desee cancelar se le acreditará el monto de su pago en la misma, en su próxima orden.

Si usted desea cambiar algún producto que aún no haya sido usado, puede visitar nuestra tienda, verificamos el producto y nosotros autorizamos el cambio. También, puede devolverlo por correo y usted asume los costos de correo, por manejo y envío.  Tan pronto lo recibamos, se autoriza el cambio de un artículo con el mismo costo o mayor, más gastos de envío y manejo.

No habrá cambio de stickers, productos líquidos o cremas, acrílicos, pinceles usados, cilindros o puntas usadas; puntas, cilindros escogidos incorrectamente, o mercancia en liquidación.

Recuerde: No somos responsables por paquetes rotos o mercancía extraviada a través del correo.